Question 1

Preciso instalar algum programa no computador?

Accepted Answer

Não. A CelerFlux funciona na nuvem: o painel é acessado pelo navegador no computador ou tablet, e você também pode solicitar notas pelo WhatsApp no celular. Não é preciso instalar um programa específico da CelerFlux.

Question 2

Como funcionam os planos?

Accepted Answer

Sua empresa escolhe um plano mensal conforme a quantidade de NFS-e que costuma emitir. Você acompanha as emissões realizadas e o uso do plano pelo painel administrativo.

Question 3

Preciso de certificado digital?

Accepted Answer

Para a emissão automatizada pela CelerFlux, você configura um certificado digital A1. Nossa equipe orienta a integração e confirma os dados necessários para a sua empresa. Isso é diferente das formas de acesso disponíveis para emitir diretamente no portal público.

Question 4

O sistema serve para emitir nota em qualquer lugar do Brasil?

Accepted Answer

A CelerFlux usa o padrão nacional da NFS-e para atender MEIs de todo o Brasil e empresas em municípios integrados. Antes de ativar sua conta, nossa equipe confirma se a emissão pela CelerFlux está disponível para sua cidade, atividade e tipo de empresa.

Question 5

Quem pode solicitar notas pelo WhatsApp?

Accepted Answer

Apenas os números cadastrados e autorizados pela empresa podem solicitar a emissão. O administrador da conta controla quem tem essa permissão.

Question 6

Recebo o PDF e o XML da nota?

Accepted Answer

Sim. Após a emissão, a CelerFlux envia o PDF e o XML no WhatsApp. O histórico também fica disponível no painel.

Question 7

Como enviar o XML para o contador?

Accepted Answer

Pelo WhatsApp da CelerFlux, você pode enviar os XMLs das notas de um período para o e-mail do contador. Também é possível encaminhar uma nota individual por e-mail.

Question 8

Consigo cancelar uma nota se errar o valor?

Accepted Answer

Sim. Você pode solicitar o cancelamento no WhatsApp da CelerFlux e confirmar o resultado na conversa. A conclusão depende das regras e dos prazos do município.

Question 9

O que acontece se faltar alguma informação?

Accepted Answer

Antes de emitir, a CelerFlux identifica o que está faltando na solicitação e pergunta ao responsável pelo WhatsApp. A nota só é gerada após a confirmação de todos os dados necessários.

Question 10

Existe um painel além do WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. Pelo painel no navegador, você pode emitir NFS-e, cancelar ou substituir uma nota conforme as regras aplicáveis, consultar o histórico, acompanhar o uso do plano e gerenciar os números autorizados.

Question 11

Posso cadastrar mais de uma empresa?

Accepted Answer

Sim. A estrutura da CelerFlux pode ser configurada para atender empresas com mais de um CNPJ, conforme o plano e o ambiente contratado.

Question 12

Posso pedir uma nota por áudio?

Accepted Answer

Sim. Você pode enviar uma mensagem de voz ou texto pelo WhatsApp com os dados do serviço. O sistema organiza o pedido e apresenta as informações para sua conferência antes da emissão.

Question 13

Dá para emitir várias notas de uma vez?

Accepted Answer

Sim. A emissão em lote permite solicitar várias NFS-e em uma única operação. Antes de confirmar, confira os dados de cada nota e as condições disponíveis para a sua empresa.

Question 14

Posso programar notas recorrentes?

Accepted Answer

Sim. Para um serviço que se repete, você pode configurar uma emissão recorrente com os dados, valor e periodicidade combinados. Revise a configuração sempre que o contrato ou os dados do cliente mudarem.

Question 15

Posso encaminhar notas por e-mail?

Accepted Answer

Sim. Você pode encaminhar uma NFS-e individual por e-mail ao contador ou ao cliente. Para enviar XMLs de várias notas, há um fluxo separado por período.

Question 16

Que tipo de certificado digital eu preciso?

Accepted Answer

Para usar a emissão automatizada da CelerFlux, o certificado é do tipo A1, em arquivo .pfx ou .p12. Ele fica armazenado de forma criptografada no ambiente da CelerFlux, dispensando token ou cartão USB conectado ao computador.

Question 17

E se o meu cliente não tiver e-mail?

Accepted Answer

Sem problema. A CelerFlux entrega o PDF e o XML na sua conversa do WhatsApp. Você pode baixar os arquivos ou compartilhar os links diretamente pelo WhatsApp do cliente, sem precisar do e-mail dele.

Question 18

Quantos usuários podem usar o sistema?

Accepted Answer

Você pode cadastrar operadores da sua equipe e definir permissões. No WhatsApp, a empresa escolhe quais números podem solicitar emissões. A quantidade de usuários disponível depende do plano e da configuração contratados; nossa equipe confirma o limite para o seu caso.

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